Conditions générales d’utilisation et de vente

Les présentes conditions couvrent la consommation sur place, les réservations, les groupes et privatisations, les menus événementiels, les bons cadeaux, les ventes à emporter, les commandes traiteur, l’utilisation du site et le traitement des données personnelles.

Le respect du personnel, l’interdiction de fumer/vapoter et le respect des consignes de sécurité sont exigés. L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne agressive, en état d’ébriété ou perturbant le service.

Il appartient au client d’informer explicitement le personnel de toute allergie.

En cas de retard de plus de 15 minutes, la table peut être réattribuée. En cas d’absence sans annulation (no-show), le restaurant peut refuser une réservation future ou demander une garantie bancaire.

Un acompte de 30 % est demandé à la confirmation. Le solde est dû le jour de l’événement, sauf accord écrit contraire. Les modifications sont possibles jusqu’à 48h avant ; en-deçà, le menu prévu est facturé en totalité.

Annulation : plus de 7 jours avant : acompte non remboursable mais transférable · moins de 7 jours : acompte conservé · moins de 48h : facturation à 100 % du menu prévu.

Le client est responsable de toute casse ou perte matérielle.

Commande. Les bons cadeaux se commandent sur la page « Bon cadeau » du site ou au restaurant. La commande en ligne est enregistrée dès l’envoi du formulaire ; le bon n’est émis et envoyé par e-mail qu’après encaissement du prix.

Paiement. Le règlement se fait en ligne par carte bancaire (voir article 9) ou, à défaut, selon les modalités convenues avec le restaurant. Tant que le prix n’est pas encaissé, le bon n’est pas valable. Les formules « sur devis » ne peuvent pas être réglées en ligne. Des frais de dossier, dont le montant est indiqué avant la validation de la commande, peuvent s’ajouter au prix ; ils ne sont pas compris dans la valeur du bon.

Validité et utilisation. Sauf mention contraire sur le bon, il est valable 12 mois à compter de sa date d’émission, sur réservation et sous réserve de disponibilité. Il est utilisable en une seule fois, n’est pas échangeable contre des espèces et ne donne pas lieu à un rendu de monnaie. Un bon expiré n’est ni prolongé ni remboursé.

Erreur dans la commande. Signalez-la à contact@lef2.com en indiquant la référence du bon. Les fautes d’orthographe dans les noms ou dans le message sont corrigées gratuitement tant que le bon n’a pas été utilisé, et un bon corrigé vous est envoyé ; un changement de bénéficiaire n’est pas une correction. En cas d’erreur de formule, le bon est annulé et remboursé sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé à l’achat ; vous pouvez ensuite commander le bon souhaité.

Droit de rétractation. Pour un bon acheté en ligne, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à donner de motif, tant que le bon n’a pas été utilisé. Il suffit d’écrire à contact@lef2.com en indiquant la référence du bon. Le bon est alors annulé et le remboursement de la totalité des sommes versées, frais de dossier compris, est effectué sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé à l’achat. Passé ce délai, ou dès que le bon a été utilisé, il n’est plus remboursable.

Les produits sont préparés selon les disponibilités ; le restaurant peut substituer un produit équivalent en cas de rupture. À compter du retrait, les produits relèvent intégralement de la responsabilité du client. Aucun remboursement n’est possible après remise des produits.

Conformément au Code de la santé publique et à la loi Évin, la vente d’alcool est interdite aux mineurs ; une pièce d’identité peut être demandée ; le service peut être refusé à toute personne en état d’ivresse.

Prix indiqués en euros TTC. Moyens acceptés : CB, Visa, MasterCard, Amex, espèces, titres-restaurant (format carte de paiement uniquement), virement. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les titres-restaurant sont réservés aux repas individuels éligibles : ils ne couvrent pas les repas de groupe, privatisations, commandes traiteur ou l’alcool.

Paiement en ligne. Les bons cadeaux commandés sur le site peuvent être réglés par carte bancaire. Le paiement est effectué sur une page sécurisée de notre prestataire Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlande). Le F2 n’a jamais accès au numéro de la carte et ne le conserve pas. La commande est confirmée par e-mail dès que Stripe nous a notifié l’encaissement. En cas d’échec ou d’abandon du paiement, la demande reste enregistrée sans engagement et le restaurant peut reprendre contact pour convenir d’un autre mode de règlement.

Non remboursable après 14 jours ou après utilisation, non échangeable contre espèces.

No-show, ou perte de table pour cause de retard. Les objets perdus sont conservés 7 jours maximum.

Le restaurant n’est pas responsable des erreurs de saisie du client, des défaillances de plateformes externes (Google, DuJour.Pro, Stripe), de la perte ou du vol d’effets personnels, ou des conséquences d’un comportement fautif du client.

Le restaurant peut annuler ou modifier une prestation en cas de coupure d’électricité ou d’eau, incendie, grève, arrêté administratif, problème sanitaire, effectif réduit en-dessous du niveau minimal de fonctionnement, ou indisponibilité d’un produit essentiel. En cas d’annulation, les sommes versées sont reportées ou remboursées à la demande du client.

Les données sont utilisées pour la gestion des réservations, des bons cadeaux, de la relation client et de la facturation. Conservation : 3 ans pour les échanges commerciaux, 10 ans pour la comptabilité (obligation légale). Droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement via contact@lef2.com. Possibilité de réclamation auprès de la CNIL.

Bons cadeaux et paiement en ligne. Pour émettre un bon cadeau, nous enregistrons l’adresse e-mail et le nom de l’acheteur, le nom du bénéficiaire, le message et le contenu du bon. Lors d’un paiement en ligne, l’adresse e-mail de l’acheteur, la référence et le montant du bon sont transmis à Stripe, qui collecte lui-même les données de la carte pour traiter le paiement, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales ; ces données peuvent être traitées hors de l’Union européenne dans le cadre des garanties décrites par Stripe : stripe.com/fr/privacy. Si le bénéficiaire ajoute son bon à Google Wallet ou à Apple Wallet, les informations affichées sur la carte (nom du bénéficiaire, référence, contenu et validité du bon) sont transmises à Google ou, pour Apple Wallet, à notre prestataire WalletWallet, dans le seul but de créer cette carte.

Newsletter. Les données collectées via le formulaire d’inscription à la newsletter (email, prénom, préférences de contenu) sont utilisées pour vous envoyer les actualités du F2 que vous avez choisi de recevoir. Elles sont transmises à notre prestataire d’envoi d’emails, Brevo (Sendinblue SAS), société française, dans ce seul but — Brevo agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email, ou demander la suppression de vos données via notre formulaire de contact. Politique de confidentialité de Brevo : www.brevo.com/fr/legal/privacypolicy/

Le site utilise des cookies techniques nécessaires, ainsi que des services Google (reCAPTCHA anti-spam, Google Fonts, et Google Analytics/Maps si affichés) pouvant déposer des cookies ou transmettre des données à Google. Aucun cookie publicitaire sans consentement explicite.

Toute reproduction ou représentation, même partielle, sans autorisation écrite, est interdite.

Un médiateur de la consommation gratuit est à disposition conformément à l’article L612-1 : www.mediation-conso.fr.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux de Lyon sont seuls compétents en cas de litige.